Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les prestations de location de matériel de plage proposées par PlageRéunion via le site internet plagereunion.fr.

Elles définissent les conditions applicables à la réservation, au paiement, au retrait, à l'utilisation et à la restitution du matériel loué.

Toute réservation effectuée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV par le locataire.

2. Identification du loueur

PlageRéunion
DESPLAS Marie Odile
Auto-entrepreneur
SIREN : 930 792 247
Email : contact@plagereunion.fr

Le point de retrait est situé à La Possession, La Réunion. Les informations précises relatives au point de retrait sont communiquées au locataire lors de la réservation et dans l'email de confirmation.

3. Matériel proposé à la location

PlageRéunion propose notamment :

Le contenu exact de chaque réservation est celui indiqué lors de la commande. Le matériel reste la propriété exclusive de PlageRéunion pendant toute la durée de la location.

4. Conditions de réservation

La réservation est effectuée directement en ligne sur le site plagereunion.fr. Le locataire sélectionne :

• ses dates de location ;
• le matériel souhaité ;
• les éventuelles options ;
• son créneau de retrait ;
• ses coordonnées.

Aucun compte utilisateur n'est nécessaire. La réservation devient ferme après validation de la commande et confirmation du paiement.

Un email de confirmation est envoyé au locataire. Cet email contient notamment les informations nécessaires au retrait ainsi qu'un lien privé permettant de retrouver sa réservation.

Le locataire est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la réservation, notamment de son adresse email et de son numéro de téléphone.

5. Disponibilité du matériel

Les disponibilités affichées sur le site tiennent compte du stock disponible, des réservations déjà enregistrées et des périodes pendant lesquelles PlageRéunion n'assure pas de retrait ou de restitution.

Une période de préparation peut être prévue entre deux locations successives d'un même matériel. Une location se terminant un jour donné ne garantit donc pas la disponibilité du même matériel pour une nouvelle location le même jour.

La réservation n'est possible que pour les dates et créneaux effectivement proposés sur le site.

6. Délai minimum de réservation

Une réservation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le début de la location. Ce délai permet notamment de préparer le matériel et d'organiser le retrait.

Les disponibilités éventuellement affichées par erreur en dehors de ce délai pourront être corrigées par PlageRéunion, qui contactera alors le locataire afin de proposer une solution adaptée ou, si nécessaire, l'annulation et le remboursement de la réservation concernée.

7. Durée de location

La durée minimale de location est de 1 jour. La durée maximale est de 21 jours, sauf accord préalable de PlageRéunion.

Les dates de début et de fin de location sont celles indiquées dans la réservation. La période de location court du jour du retrait au jour de la restitution inclus.

Le matériel doit être restitué à la date et au créneau prévus lors de la réservation.

8. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation. Le prix total de la location est affiché avant validation de la commande.

Lorsque des tarifs dégressifs sont proposés, le montant applicable dépend de la durée de location sélectionnée. Les éventuelles options ajoutées à la réservation sont facturées par unité et pour toute la durée de la location, selon les tarifs affichés au moment de leur sélection.

Les prix sont indiqués en euros. Le régime de TVA applicable est celui correspondant au statut fiscal de PlageRéunion.

9. Paiement

Le paiement de la location est effectué en ligne par carte bancaire via le prestataire de paiement indiqué sur le site. Le paiement est réalisé au moment de la réservation.

La réservation n'est considérée comme confirmée qu'après validation du paiement. PlageRéunion ne conserve pas les données complètes de carte bancaire utilisées pour le paiement.

En cas d'échec du paiement, la réservation n'est pas confirmée.

10. Retrait du matériel

Le retrait est effectué au point de retrait de La Possession. Le locataire choisit son créneau lors de la réservation parmi les créneaux disponibles. Les horaires proposés sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.

Le locataire doit se présenter au créneau choisi. En cas de retard ou d'empêchement, il doit prévenir PlageRéunion dès que possible et, lorsque cela est possible, au moins 2 heures avant le créneau prévu.

Le point de retrait est situé sur l'axe permettant de rejoindre les plages de l'Ouest depuis l'aéroport Roland-Garros. Les informations pratiques nécessaires au retrait sont communiquées dans l'email de confirmation.

11. Vérification du matériel lors du retrait

Le matériel est remis au locataire propre et en bon état d'utilisation. Le locataire est invité à vérifier rapidement le matériel lors du retrait et à signaler toute anomalie ou détérioration visible avant de quitter le point de retrait.

Une anomalie non signalée lors du retrait pourra être considérée comme postérieure à celui-ci, sauf lorsqu'elle n'était pas raisonnablement décelable lors de la remise du matériel.

12. Caution

Une caution de 100 € est demandée lors du retrait du matériel. La caution peut être remise :

• par chèque ;
• ou par virement bancaire instantané.

La caution ne constitue pas le paiement de la location. Elle est restituée après la restitution et la vérification du matériel, sous réserve de l'absence de perte, vol ou détérioration imputable au locataire.

En cas de retenue totale ou partielle, PlageRéunion informe le locataire du motif et du montant concerné. La caution ne limite pas les sommes éventuellement dues lorsque le préjudice subi dépasse son montant.

13. Utilisation du matériel

Le locataire s'engage à :

• utiliser le matériel conformément à sa destination ;
• respecter les éventuelles consignes communiquées par PlageRéunion ;
• prendre les précautions normales nécessaires à sa conservation ;
• ne pas modifier, réparer ou transformer le matériel ;
• ne pas prêter ou sous-louer le matériel à un tiers ;
• ne pas utiliser le matériel dans des conditions susceptibles de l'endommager anormalement.

Le matériel doit rester sous la surveillance du locataire pendant son utilisation.

14. Utilisation aquatique et sécurité

Le parasol, la glacière et le tapis sont destinés à une utilisation de plage terrestre et ne doivent pas être immergés.

Les masques de snorkeling sont destinés à une utilisation aquatique adaptée à leur conception. Les masques, parasols et autres équipements loués ne constituent pas des dispositifs de sauvetage ou de sécurité.

Le locataire doit respecter les règles de sécurité applicables au lieu d'utilisation ainsi que les recommandations du fabricant lorsqu'elles sont fournies.

Le parasol ne constitue notamment pas une protection solaire suffisante à lui seul. Une protection solaire adaptée reste nécessaire.

15. Responsabilité du locataire

Le locataire est responsable du matériel qui lui est confié pendant toute la durée de la location. Il est notamment responsable des dommages résultant :

• d'une utilisation non conforme ;
• d'une utilisation manifestement imprudente ;
• d'une modification du matériel ;
• d'une perte ;
• d'un vol ;
• d'une détérioration anormale.

L'usure normale résultant d'une utilisation conforme n'est pas facturée.

16. Perte, vol et dommages

En cas de perte, vol ou détérioration anormale du matériel, PlageRéunion pourra demander au locataire le remboursement des frais de réparation ou de remplacement nécessaires.

Lorsque le remplacement est nécessaire, le montant demandé correspond au coût raisonnable de remplacement du matériel concerné, en tenant compte, lorsque cela est pertinent, de son état et de son ancienneté.

Toute retenue effectuée sur la caution fait l'objet d'une information adressée au locataire.

17. Restitution du matériel

Le matériel doit être restitué au même point de retrait à la date et au créneau prévus lors de la réservation. Le locataire doit restituer l'ensemble des éléments et accessoires fournis.

Avant restitution, il doit notamment :

• vider la glacière ;
• retirer ses effets personnels ;
• retirer les déchets ;
• replier correctement le parasol ;
• replier le tapis.

Aucun nettoyage approfondi n'est demandé au locataire. Le matériel doit néanmoins être rendu dans un état permettant sa vérification et sa remise en location.

18. Retard de restitution

Tout retard doit être signalé à PlageRéunion dès que possible.

Un retard de restitution peut empêcher une location suivante et entraîner la facturation de jours de location supplémentaires lorsque le matériel reste effectivement utilisé ou demeure indisponible du fait du retard.

En cas de non-restitution prolongée ou d'absence de nouvelles du locataire, PlageRéunion pourra engager les démarches nécessaires afin de récupérer le matériel et, le cas échéant, obtenir le remboursement des sommes dues.

19. Annulation par le locataire

Le locataire peut annuler sa réservation dans les conditions suivantes :

• 7 jours ou plus avant le début de la location : remboursement intégral du montant payé ;
• moins de 7 jours avant le début de la location : aucun remboursement, sous réserve des droits impératifs éventuellement applicables au consommateur.

L'annulation peut être effectuée via le lien privé transmis dans l'email de confirmation ou en contactant PlageRéunion.

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon les modalités du moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

20. Modification d'une réservation

Toute demande de modification portant sur les dates, le matériel ou les options est soumise aux disponibilités restantes.

Une demande de modification peut être effectuée via le lien privé de réservation ou en contactant PlageRéunion.

Une modification entraînant une augmentation du montant de la réservation pourra nécessiter le paiement de la différence avant confirmation. Une modification entraînant une diminution du montant pourra être traitée selon les conditions d'annulation applicables.

21. Conditions météorologiques et circonstances exceptionnelles

PlageRéunion peut être amenée à prendre contact avec le locataire lorsque des conditions météorologiques exceptionnelles ou des circonstances particulières rendent la location impossible ou présentent un risque pour son utilisation normale.

Selon la situation, PlageRéunion pourra proposer :

• un report de la location ;
• une modification de la réservation ;
• ou un remboursement lorsque les conditions applicables le justifient.

Les situations météorologiques sont appréciées au cas par cas. En aucun cas le matériel ne doit être utilisé lorsque les conditions présentent un risque manifeste pour les personnes ou le matériel.

22. Indisponibilité exceptionnelle de PlageRéunion

PlageRéunion peut exceptionnellement être contrainte d'annuler une réservation pour des raisons indépendantes de sa volonté, notamment en cas d'événement majeur, de problème de sécurité ou d'indisponibilité imprévue du matériel.

Dans ce cas, PlageRéunion informera le locataire dès que possible et proposera, selon la situation :

• une solution de remplacement ;
• un report ;
• ou le remboursement des sommes effectivement versées pour la réservation concernée.

23. Responsabilité de PlageRéunion

PlageRéunion s'engage à fournir le matériel réservé dans les conditions prévues par la réservation.

PlageRéunion ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme du matériel, du non-respect des consignes de sécurité ou d'une utilisation imprudente par le locataire.

Les limitations de responsabilité prévues aux présentes CGV ne s'appliquent pas lorsque la responsabilité de PlageRéunion ne peut légalement être exclue ou limitée.

24. Données personnelles

Les informations collectées lors d'une réservation sont nécessaires au traitement de la commande, à la gestion de la location et à la communication avec le locataire.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Les informations relatives au paiement par carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas directement conservées par PlageRéunion sous leur forme complète.

Le locataire dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

25. Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site plagereunion.fr, notamment les textes, photographies, graphismes, logos et éléments visuels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

26. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Si une disposition des présentes CGV devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient applicables.

27. Réclamation et règlement amiable

Pour toute question ou réclamation concernant une réservation ou une location, le locataire peut contacter PlageRéunion aux coordonnées indiquées sur le site. PlageRéunion et le locataire s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure contentieuse.

28. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables au règlement amiable des litiges de consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à PlageRéunion et en l'absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève PlageRéunion.

Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur seront indiquées dans les présentes CGV dès lors que le médiateur choisi aura été désigné.

29. Acceptation des CGV

Avant le paiement, le locataire reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter. L'acceptation est matérialisée par une case à cocher lors de la réservation.

Le locataire peut consulter les CGV à tout moment sur le site plagereunion.fr.